拼多多商家只退一部分钱

若拼多多商家拒绝退还剩余金额,你作为消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。商家只退部分款项,若属故意行为,则涉嫌欺诈。你可以据此向当地工商管理部门(12315)投诉,要求商家退还剩余金额并可能获得赔偿。
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从法律角度,为确保维权成功,你应保留以下证据:一是购买商品的订单信息、支付凭证等,证明交易存在;二是与商家沟通的记录,包括电话、短信、聊天记录等,证明商家只退部分金额的事实;三是商品的照片、视频等,证明商品状态或商家服务情况。这些证据在投诉或诉讼中都将起到关键作用。
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除向工商管理部门(12315)投诉外,你还可采取以下途径解决:一是与商家协商解决,尝试通过沟通达成一致;二是通过拼多多平台的客服介入,利用平台规则维权;三是若金额较大,可考虑通过法律途径,如起诉至法院,要求商家退还剩余金额及赔偿。
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