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未成年人游戏实名认证后,信息有误该如何更改?

吴亮律师2025-07-14杭州市临安区刑事律师咨询

未成年人游戏实名认证信息有误,可联系游戏平台按流程更正。分析:根据相关法律法规,未成年人进行游戏实名认证时,应确保其信息的真实性。若信息有误,可能因年龄验证不准确而影响游戏时长及消费限制等保护措施的执行。用户需先核实错误信息,然后联系游戏运营商或平台客服,按照其规定的流程提交更正申请,通常需提供有效身份证明等文件。提醒:若游戏平台拒绝更正或更正流程繁琐导致长时间无法更正,可能影响到未成年人的合法权益,此时应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1.**联系游戏平台客服**:明确告知信息有误的具体内容,按照客服指引准备并提交相关证明文件(如身份证、户口本等),等待审核并跟进处理进度。2.**向监管部门投诉**:若游戏平台未积极响应或处理不当,可向国家新闻出版署、文化和旅游部等相关监管部门提交投诉信或在线投诉,详细说明问题并附上相关证据。3.**法律途径解决**:在必要时,可咨询律师了解自身权益,准备充分的证据材料(包括与游戏平台的沟通记录、错误信息的截图等),向法院提起诉讼,要求更正信息并赔偿因信息错误导致的损失(如有)。在整个过程中,保持冷静,理性维权,避免采取过激行为。
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处理方式:从法律角度,未成年人游戏实名认证信息有误的常见处理方式包括:1)直接联系游戏平台客服,按照其指引提交更正申请;2)若平台处理不当或不予处理,可向相关监管部门投诉举报;3)在极端情况下,若信息错误导致未成年人权益受损严重,可考虑通过法律途径提起诉讼。选择建议:首先尝试与游戏平台沟通解决,因其通常设有专门的客服团队处理此类问题。若沟通无果,再考虑向监管部门投诉或寻求法律帮助。

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