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7天无理由退换货?

吴亮律师2025-09-14杭州市临安区刑事律师咨询

您可能想进一步了解七天无理由退换货的具体法律支撑。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这一规定明确了七天无理由退换货的法律基础,保障了消费者的合法权益。同时,该法还规定了退货的商品应当完好等具体要求。
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若商家拒绝七天无理由退换货,消费者可首先与商家协商,明确其拒绝退货的理由是否合法。若协商无果,消费者可向消费者协会投诉,或依法向人民法院提起诉讼。同时,消费者应保留好购物凭证、商品照片等证据,以便在维权过程中证明自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》,消费者享有退货的权利,商家不得无故拒绝。
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关于七天无理由退换货,不同购物平台或线下商店的执行可能有所不同。线上平台如电商平台,通常会有明确的退货流程和规定,消费者只需按流程操作即可。而线下商店则可能要求消费者提供购物凭证、保持商品完好等。但无论哪种情况,都应遵循《消费者权益保护法》的相关规定,确保消费者享有七天无理由退换货的权利。

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