实体店买二手手机有问题不给退款

若实体店商家在您购买二手手机出现质量问题后坚持不退款，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定提起诉讼。根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家若拒绝履行这些义务，则构成了对消费者合法权益的侵害，您有权通过法律途径维护自己的权益。在提起诉讼前，建议先尝试通过消费者协会或工商部门进行调解。
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除了拨打消费者热线12315投诉实体店商家外，您还可以通过以下途径有效投诉：1. 直接到商家所在地的工商行政管理部门投诉，提交相关证据材料；2. 利用网络平台，如全国12315互联网平台在线提交投诉信息；3. 若商家行为涉嫌欺诈或严重违法，可向公安机关报案，或向人民法院提起诉讼。记得在投诉时提供充分的证据，以增加维权成功的几率。
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从法律角度，为支持您的退款请求，您应准备以下证据：1. 购买凭证，如消费小票、收据或发票，证明购买行为；2. 商品质量问题的证据，如照片、视频或第三方检测报告；3. 与商家沟通的记录，如对话录音、短信或邮件，证明商家拒绝退款的事实。确保证据真实、完整，以便在协商、投诉或诉讼过程中有效维护您的合法权益。